꾸준히 국가자격 종목을 안내드리고 있는데요, 2021년에 3번이나 치뤄지는 자격시험이 있습니다. 통신수단을 통해서 이루어지는 상품 및 서비스에 대한 소개, 고객관리, 인바운드 및 아웃바운드 마케팅을 하는 업무에도 서비스 관련 자격증이 있답니다. 우리말로 쉽게 풀어서 설명하자면 전화고객상담원이 되겠습니다.
텔레마케팅관리사 시험개요
판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객관리에 대해서 필기시험을 치르게 됩니다. 그리고 실기시험으로 텔레마케팅 실무를 치르면 시험에 합격하게 되는데요.
- 2021년 기준으로 필기시험은 3월, 5월, 8월
- 실기시험은 4월, 7월, 10월에 진행
- 필기는 19,400원 실기는 20,800원
변경되는 주요사항 중 하나 기억해두셔야 합니다. 2021년에는 필답형이 70점으로 진행되었는데 앞으로 2022년에는 필답형 100점으로 변경이 된다고 합니다. 필기 100점 만점에 60점 이상, 실기도 같습니다.
우리 어디가서 물건 많이 사죠? 혹은 일상생활에서 전화 많이 받아보셨을 겁니다. 각종 마케팅에 대한 홍보를 전화 및 인터넷으로 진행하는 사람을 텔레마케터라고 하는데요.
요즘은 목소리에 대한 수요가 많이 작아지고 있지만, 그럼에도 불구하고 기업에서는 고객 서비스 업무가 필요할 수 밖에 없습니다. 꼭 휴대폰만 아니더라도 여러 상담톡들이 인터넷에 있기 때문에 재택근무, 부업을 희망하시는 분들이라면 CS업무와 관련되는 텔레마케팅관리사 자격증 하나 따 두시면 좋을 것 같습니다!
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